Warum sehe ich die Energiemenge nicht in meinem Heim-Ladeverlauf?
Die Nur Connect+ Version verfügt über einen zertifizierten Stromzähler im Inneren des iV Charger. Wenn Sie die Connect+ Version haben und die Mengen nicht sehen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Der RS485-Anschluss ist möglicherweise nicht richtig installiert.
Der Ladestatus in der App stimmt nicht mit dem iV Charger-Status überein.
Überprüfen Sie die Internetverbindung des iV Charger. Wenn er online ist und nicht lädt, setzen Sie den iV Charger manuell über den Leistungsschalter zurück.
Ich kann das Ladekabel nicht aus dem Auto ziehen. Was kann ich tun?
Versuchen Sie zunächst, Ihr Auto zu entriegeln, dann sollten Sie den Steckverbinder abziehen können. Wenn Ihr Fahrzeug entriegelt ist, aber das Kabel immer noch nicht entfernt werden kann, versuchen Sie, den Ladevorgang zu unterbrechen (per App oder durch einen harten Neustart der Wallbox). Zur Notentriegelung des Steckers siehe offizielles Handbuch des Fahrzeugs.
Wie kann ich mein Ladegerät per App neu starten?
Wenn Sie ein Ladegerät Connect/Connect+ verwenden, können Sie den Neustart einfach über Ihre App auslösen. Rufen Sie dazu die Einstellungen Ihrer Ladestation auf und tippen Sie auf „Neustart“.
Wie starte ich meine Ladestation über das Stromnetz neu?
Alle Versionen des iV Charger können durch Unterbrechung der Stromversorgung (meist über die Sicherungen im Schaltschrank) neu gestartet werden. Nach einer Wartezeit von ca. einer Minute kann die Stromversorgung wiederhergestellt werden.