Was soll der Kunde tun, wenn er sich nicht an der Station authentifizieren kann?
Wenn die App nicht funktioniert, verwenden Sie die RFID-Karte, um sich zu authentifizieren und zu laden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie auf der RFID-Karte oder in der App.
Kann ich mich auf mehreren Geräten anmelden?
Ja, es ist möglich, sich auf mehreren Geräten mit einem Konto anzumelden.
Was sollte der Kunde tun, wenn er den Ladeverlauf nicht sehen kann?
Wenn ein abgeschlossener Ladevorgang nicht sofort erscheint, wird er noch zwischen Ladestellenbetreiber (CPO) und Mobilitätsdienstleister (MSP) bearbeitet. Bitte warten Sie bis zum nächsten Tag. Wenn der letzte Ladevorgang immer noch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der RFID-Karte oder in der App.