Какво трябва да прави клиентът, ако не може да се удостовери при станцията?
Проверете в приложението Powerpass дали имате активен абонамент и дали RFID картата ви е свързана и настроена по подразбиране за зареждане. За добавяне на RFID карта: Моите карти Powerpass → изберете „+“ (в горния десен ъгъл на екрана → въведете кода на картата от гърба на RFID картата при подкана от приложението. За да изберете RFID карта по подразбиране за зареждане: Моите карти Powerpass → Плъзнете, за да изберете желаната RFID карта → задайте картата като карта по подразбиране за зареждане Ако абонаментът ви е активен и RFID картата ви е успешно свързана и активирана, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти. Данни за връзка могат да се намерят на RFID картата или в приложението.
Мога ли да влизам от повече устройства?
Да, възможно е да се влиза от няколко устройства с един акаунт.
Какво да прави клиентът, ако не вижда историята на зареждането?
Ако веднага не се покаже затворена сесия за зареждане, тя все още е в процес на обработка между оператора на точката за зареждане (CPO) и доставчика на услуги за мобилност (MSP). Моля, изчакайте до следващия ден. Ако последната сесия на зареждане все още не се показва, свържете се с отдела за поддръжка на клиента. Данни за връзка могат да се намерят на RFID картата или в приложението.